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早上九点接到客户需求，对方在会议室坐定，只说“要做个文化墙，能体现我们公司的感觉”，再追问就说“说不清，就是觉得别人的都不对”。
我们200多位坐班设计师里，当天抽了三个懂场景的，先按常规做了两版：一版是简洁现代的，用发光字做标语；另一版是复古工业风，用锈色板材。给客户看时，对方皱着眉说“太像隔壁公司的了，不是我们的”，这一下卡住了。
后来我们蹲在客户车间跟老员工聊天，才抠出真正的需求：他们是做实体加工的，要的不是光鲜的宣传墙，是能放员工日常工作照、贴客户感谢信，还能挂旧机器零件当装饰的“活墙”——客户自己说的“感觉”，就是“这墙得像我们这帮人的样子”。
改稿时把可替换照片区、旧零件装置加进去，客户一眼就定了。设计定稿后制作走代采并货到付款，选了本地工厂的环保板材，省了客户垫资的麻烦。
做这行这么久，累计服务7000多家客户，最怕的就是这种“说不出需求”的单子——我之前也犯过懒，以为靠经验套模板就行，这次才明白，得蹲下来跟客户一起找感觉，而不是想当然。
晚上去工厂盯打样，从八点站到凌晨，最后调整了暖光的角度，让照片区的光线更柔和，打样出来的那一刻，看着客户说“就是这个味儿”，才觉得弯路没白走。